Vacature omschrijving

Als Servicecoördinator maak je deel uit van de afdeling Service & Onderhoud. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met serviceverzoeken. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het inplannen van de service- en onderhoudsmonteurs, de contactpersoon voor klanten en leveranciers en het zelfstandig constateren en benutten van commerciële mogelijkheden.

Het betreft een functie voor 40 uur per week (ma t/m vr).

Wat je gaat doen:

• Eerstelijns contactpersoon, stelt een storingsdiagnose vast en onderneemt vervolgacties;
• Verzorgt de planning, voorbereiding en afhandeling van preventief- en correctief onderhoud;
• Bewaakt de service voortgang, kwaliteit en klanttevredenheid;
• Inplannen en aansturen van de service- en onderhoudsmonteurs;
• Zorgt voor een optimale afstemming van de inzetbaarheid van de service- en onderhoudsmonteurs;
• Bewaakt contractuele afspraken, stelt prioriteiten en zorgt voor een nette afhandeling;
• Verricht de nodige bijkomende administratieve werkzaamheden in het Syntess systeem.

Voor de functie van Servicecoördinator breng je het volgende mee:

• Afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur in technische richting;
• Ervaring met techniek en contractbeheer;
• Ervaring met plannen, organiseren en telefoneren;
• Een klantgerichte en probleemoplossende werkhouding;
• Goede commerciële en communicatieve vaardigheden;
• Ervaring met Syntess (pre);
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Passie voor techniek, die je ook kan overbrengen op anderen.

Wij bieden:

• Een uitdagende baan met inspraak;
• Goede werksfeer en een no-nonsense werkcultuur;
• Uitstekend salaris;
• Ruimte voor jouw initiatieven en ideeën;
• Uitzicht op een vast contract;
• Goede pensioensregeling;
• Veel eigen verantwoordelijkheid binnen de functie;
  
• 25 vakantiedagen en 13 adv-dagen;
• Laptop en mobiel.

Het team

Het team waar je onderdeel van uitmaakt bestaat uit 35 medewerkers, waaronder service- en onderhoudsspecialisten, inbedrijfstellers, projectleiders, werkvoorbereiders, financieel/ administratieve medewerkers en de directeur.

Ondanks hun zelfstandige werkzaamheden zijn ook de mensen in de buitendienst echt verbonden met ons bedrijf: regelmatig komen ze ‘naar binnen’ voor werkoverleg, interne producttrainingen, of een (ontwikkel) gesprek met de leidinggevende. Tijdens de teamactiviteiten en een zomerse barbecue komt heel Holland Systemen bij elkaar.